Términos y Condiciones

Al acceder, navegar y utilizar este sitio web perteneciente a ROMA PUBLICIDAD & MERCHANDISING E.I.R.L, así como al contratar nuestros servicios, el usuario acepta cumplir y someterse a los siguientes términos y condiciones. Estos regulan la gestión de productos y servicios, el uso del sitio web y el tratamiento de datos personales de acuerdo con la normativa vigente en Perú.

Al ingresar a este sitio web, el usuario confirma haber leído y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí descritas, le sugerimos abstenerse de utilizar este sitio web, sus funcionalidades o de contratar nuestros servicios.

Para realizar una solicitud de compra, el usuario debe ser mayor de 18 años. En este sitio web, los productos no se adquieren directamente. Al hacer clic en el botón “Cotízalo ahora”, el usuario será redirigido a nuestro canal de WhatsApp, donde un asesor de ventas gestionará la compra de manera personalizada. El cliente también puede contactarnos por nuestro correo electrónico ventas@romaeirl.com para recibir atención personalizada y asistencia en sus consultas. Al continuar con el proceso, el usuario es libre de aceptar los precios, condiciones de pago y cualquier cargo adicional que se acuerde en el chat de compra. Si el usuario decide no aceptar estas condiciones, el proceso se dará por concluido en ese momento.

Los productos ofrecidos por ROMA PUBLICIDAD & MERCHANDISING E.I.R.L. están diseñados para ser personalizados con logotipo conforme a las especificaciones proporcionadas por el cliente. Para estos productos personalizados, el usuario deberá enviar los archivos gráficos o el logotipo requerido en formato “AI” a la dirección de correo ventas@romaeirl.com o a través de nuestro canal de comunicación vía WhatsApp.

Una vez recibida la información de personalización, se remitirá al cliente una muestra virtual y/o física de su logo en el producto para su revisión. El usuario podrá solicitar modificaciones antes de dar su aprobación final al diseño.

Los métodos de pago aceptados serán informados a través de nuestro canal de WhatsApp o por correo electrónico y podrán incluir transferencias bancarias, pagos con tarjeta de crédito o débito, entre otros. Las condiciones y términos específicos de cada método dependerán de los acuerdos individuales que el usuario tenga con su entidad financiera.

Una vez emitida la orden de compra, el servicio no podrá ser cancelado. Ambas partes se comprometen a cumplir con las obligaciones acordadas, incluyendo el pago íntegro de los servicios contratados. La empresa contratante deberá efectuar el pago a ROMA PUBLICIDAD & MERCHANDISING E.I.R.L. dentro de los plazos acordados y conforme a las condiciones establecidas.

Ofrecemos envío gratuito a zonas seleccionadas dentro de Lima Metropolitana. Para otras áreas, se aplicarán costos adicionales, los cuales serán informados durante el proceso de compra. En el caso de envíos a provincias, el cliente deberá asumir los costos de envío.

Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega exacta y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la fecha acordada. En caso de que el usuario proporcione una dirección incorrecta o designe a una persona inadecuada para la recepción, la responsabilidad por la entrega incorrecta recae exclusivamente en el usuario, y nuestra empresa no asume responsabilidad por el error en la entrega. Si al momento de la entrega el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido, el personal de entrega esperará un máximo de 15 minutos. Transcurrido este tiempo sin que el cliente se presente, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones, y el usuario deberá asumir los costos correspondientes para el reenvío. Posteriormente, se coordinará con el cliente una nueva fecha de entrega.

El tiempo estimado de entrega varía según la cantidad de productos solicitados y el destino de entrega, comenzando a contarse a partir de la aprobación final del diseño. En promedio, los plazos de entrega son de 10 a 15 días hábiles, pudiendo extenderse según otros factores.

En caso de retrasos ajenos a nuestro control, como causas de fuerza mayor o desastres naturales, informaremos al usuario oportunamente.

En ROMA PUBLICIDAD & MERCHANDISIGN E.I.R.L., trabajamos continuamente para cumplir con las expectativas de nuestros clientes. En caso de que el producto terminado presente defectos de fabricación, nos comprometemos a rectificar el inconveniente con la mayor prontitud posible. Para obtener más información sobre el procedimiento a seguir en estos casos y cuando se aplica este procedimiento, consulte nuestra “Política de devoluciones”.

ROMA PUBLICIDAD & MERCHANDISING E.I.R.L. ofrece sus servicios exclusivamente en el territorio de Perú. Cualquier solicitud, pedido o consulta realizada desde fuera de este país no será procesada ni atendida.

Es importante destacar que este sitio web no maneja ni muestra precios de los productos. Los precios de los productos se brindan a través de nuestro canal de WhatsApp o por medio de comunicación por correo electrónico. En el caso de que, por error, se muestre algún precio en el sitio web y se permita la compra del producto, ROMA PUBLICIDAD & MERCHANDISING E.I.R.L. se reserva el derecho de cancelar la transacción y dejarla sin efecto, incluso si el usuario ha recibido una confirmación de la orden. Las compras de nuestros productos solo se realizan a través de nuestro correo electrónico o nuestro canal de WhatsApp.

ROMA PUBLICIDAD & MERCHANDISING E.I.R.L informa que no se gestiona el registro de usuarios en este sitio web. Por lo tanto, no será necesario que el usuario cree cuentas o perfiles personales para utilizar nuestros servicios. Si, por error, en algún momento aparece una opción de registro en el sitio, solicitamos a los usuarios que se abstengan de ingresar sus datos, ya que no administramos ni nos haremos responsables de dicha información.

El usuario consiente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales en Perú. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para la gestión de pedidos, resolución de consultas y otros fines relacionados con la atención al cliente. Estos datos no serán conservados ni utilizados para otros fines sin el consentimiento expreso del cliente. Puede encontrar más detalles sobre el manejo de sus datos personales en nuestra 'Política de Privacidad'.

Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo el logotipo de la empresa, imágenes y contenido de este sitio web, son propiedad exclusiva de ROMA PUBLICIDAD & MERCHANDASING E.I.R.L. o se utilizan bajo licencia. Queda estrictamente prohibida la reproducción o el uso de dicho contenido sin autorización expresa y por escrito de la empresa. Se exceptúan los logotipos de empresas mostrados únicamente para indicar que son nuestros clientes. Este uso es puramente referencial y no implica ninguna afiliación, representación ni permiso para actuar en nombre de dichas empresas.

ROMA PUBLICIDAD & MERCHANDISING E.I.R.L. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier información contenida en este sitio web, incluyendo descripciones de productos, servicios, entre otros.

ROMA PUBLICIDAD & MERCHANDISING E.I.R.L. se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web, por lo que se recomienda a los usuarios revisarlos periódicamente para estar al tanto de los cambios aplicables.

Siempre estamos dispuestos para ayudarlo. Para cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico ventas@romaeirl.com o llamando al número +51 934-195-489.